Informações de viagem

Perguntas Gerais

As passagens aéreas internacionais estão incluídas?

Todas as passagens aéreas internacionais para o Peru, Equador ou Bolívia devem ser reservadas por você. Se desejar um orçamento de passagens internacionais, informe-nos em qual viagem você está interessado, seu nome completo, número de telefone, datas de ida e volta e cidade de origem/retorno. Nosso departamento aéreo pode ser contatado pelo e-mail: sales@dmc.peruagency.com.

Formas de Pagamento (para Grupos e FIT – Semiprivativo)

• Transferências Bancárias: Todos os custos de transferência devem ser pagos pelo remetente e devem incluir o(s) número(s) da reserva da DMC PERU AGENCY no campo de código de referência. Além disso, precisamos de uma cópia da confirmação de pagamento emitida pelo banco via e-mail ou fax, com as seguintes informações adicionais:
  • Banco: BANCO DE CREDITO DEL PERU – MIRAFLORES AGENCY
  • Endereço: Avenida Larco # 611 MIRAFLORES, LIMA 18 PERU
  • Telefone: (511) – 4441717
  • Número da Conta: USD 28511840622190
  • Nome da Conta: AMARA EXPERIENCE E.I.R.L.
  • SWIFT: BCPLPEPL

Favor indicar as seguintes informações:

• Nome do Passageiro
• Número da Reserva
• Data da Viagem

Nota: As informações acima são fundamentais para o processamento preciso dos pagamentos.

• Cartões de Crédito ou Débito: Adicional de 5% via PayPal.

É seguro viajar para o Peru, Equador ou Bolívia considerando a situação política?

Sim, Peru, Equador e Bolívia são países em crescimento. Algo que você pode ter certeza neste ramo é a variedade climática que geralmente se experimenta em um tour, considerando as flutuações de altitude e mudanças climáticas durante sua viagem. A única maneira de garantir que você esteja preparado para todos os tipos de clima é trazer um conjunto básico de roupas em camadas: camiseta, camisa de manga longa, fleece, capa de chuva, calças que viram bermuda, etc.

O que devo levar para o Peru, Equador e Bolívia?

Você deve levar roupas leves para climas tropicais e costeiros, capa de chuva e jaquetas para os Andes, repelente, protetor solar e calçados de trilha. Você será responsável por carregar sua própria bagagem, então não a deixe muito pesada! Para trilhas como a Trilha Inca, você terá a oportunidade de guardar sua bagagem regular no hotel onde ficará hospedado antes e depois da caminhada.

Qual é a voltagem elétrica no Peru, Equador e Bolívia?

No Peru e Bolívia, é 220 Volts. No entanto, alguns hotéis oferecem tomadas duplas (220-110 volts). Se você planeja levar uma câmera de vídeo, sugerimos levar um conjunto extra de baterias carregadas. No Equador, a voltagem é 120 Volts, embora alguns hotéis também ofereçam 220-110 volts.

Qual é a faixa etária para esta viagem?

Geralmente, você encontrará uma grande variedade de viajantes em qualquer uma de nossas viagens. Os membros do grupo tendem a se tornar grandes amigos, não apenas por compartilharem experiências maravilhosas, mas também por possuírem uma filosofia semelhante sobre o que deve ser uma viagem de aventura. Se você tiver dúvidas sobre a idade, seu agente de viagens ou representante de vendas da DMC Peru Agency terá prazer em ajudá-lo a encontrar um tour que se adapte aos seus interesses específicos. Deixe-nos ajudá-lo a encontrar uma Grande Aventura!

Quais vacinas eu preciso?

Não são necessárias vacinas para o Peru e Equador; para a Bolívia, é necessário tomar a vacina contra a febre amarela.

Que tipo de roupa é apropriada para o clima nessa época do ano?

A única certeza é a variedade climática em um tour de aventura. Considerando as mudanças de altitude e clima, recomendamos uma estratégia principal: vestir-se em camadas. Traga camisetas, blusas de manga longa, fleece, capa de chuva e calças conversíveis. O dossiê da sua viagem também fornecerá sugestões específicas para a aventura escolhida.

É permitido levar crianças no tour?

Se você estiver viajando em família, recomendamos tours privados. De qualquer forma, também podemos organizar saídas diárias em tours semiprivativos para você e sua família.

Vocês podem organizar para eu ficar mais tempo, se eu quiser?

Você é livre para chegar antes ou sair depois do início/término do tour. Teremos o prazer de fazer esses arranjos para você. Nosso departamento de viagens personalizadas (tailor-made) também oferece ótimos passeios extras para antes ou depois do seu roteiro principal.

Posso entrar no tour mais tarde ou sair mais cedo?

Considerando a natureza dos nossos tours de aventura em pequenos grupos, é extremamente difícil logisticamente, se não impossível, juntar-se a um tour que já começou. Se desejar sair mais cedo, é sua prerrogativa; no entanto, você será responsável por seus próprios arranjos a partir do momento em que decidir deixar o grupo. Consulte um representante da DMC Peru Agency antes de tomar qualquer decisão.

Perguntas Frequentes Sobre a Trilha Inca

Os sacos de dormir estão disponíveis para aluguel com a DMC Peru Agency?

Sim, embora o saco de dormir seja um item de uso pessoal, você pode alugá-lo diretamente com a DMC PERU AGENCY.

Os colchonetes são fornecidos ou temos que levar os nossos?

Sim, nós fornecemos colchonetes para todos os turistas.

Um fleece leve seria quente o suficiente?

Você deve estar preparado para todos os tipos de clima. Vestir-se em camadas é a melhor opção. Nas montanhas e em altas altitudes, você pode encontrar ventos fortes, temperaturas muito baixas e chuva. Você deve trazer um fleece reforçado e uma jaqueta impermeável, além de touca e luvas (que podem ser compradas baratas em Cusco). À noite, a temperatura pode cair para 0°C. Não esqueça que também pode fazer muito calor e sol durante o dia, então camisetas e calças de secagem rápida são recomendadas!

Haveria um lugar no hotel em Cusco ou na DMC PERU AGENCY para guardar bagagem com segurança?

Você levará apenas os itens estritamente necessários para a trilha. Tudo o que você não precisar será guardado com segurança no depósito de bagagens do hotel em Cusco.

Existe água purificada disponível para beber na trilha?

A água pode ser comprada na manhã do primeiro dia. Água fervida para encher suas garrafas será fornecida todas as manhãs após o café da manhã. Se desejar usar pastilhas de purificação, você deve trazê-las. Note que não incentivamos a compra de água mineral descartável para reduzir a quantidade de lixo na trilha.

Existem banheiros nos acampamentos? E chuveiros?

Existem algumas instalações sanitárias, dependendo do acampamento. Onde não houver infraestrutura, uma barraca-banheiro será montada para uso temporário. Chuveiros podem ser alugados na terceira noite, mas costumam ser frios e lotados. Bacias com água morna são frequentemente fornecidas para uma higiene rápida pela manhã e à noite.

O que devemos fazer para nos preparar para a altitude?

Cada corpo reage de forma diferente. Recomenda-se ir com calma nos primeiros dias em altitude elevada para se adaptar antes de começar a trilha. Nossos representantes darão dicas úteis, mas não há muito o que fazer com antecedência. Se estiver preocupado, consulte seu médico sobre a possibilidade de levar Diamox. A altitude máxima atingida será de 4.200 metros e você dormirá a aproximadamente 3.200 metros.

Quanto devo dar de gorjeta ao guia e à equipe?

Nossa equipe se esforça muito para agradar e as gorjetas são muito apreciadas. Para ser justo com todos, as gorjetas costumam ser coletadas ao final da jornada e distribuídas entre os membros da equipe e o guia. O valor é a seu critério.

Existem instalações médicas?

Há um kit de primeiros socorros básico para problemas menores. No entanto, o guia não está equipado para lidar com condições médicas graves. Aconselhamos que os passageiros contratem um seguro viagem que cubra evacuação médica.

Crianças são permitidas na Trilha Inca?

Não são permitidas crianças menores de 10 anos. Crianças entre 10 e 17 anos são permitidas, desde que acompanhadas por um adulto (na proporção de um adulto por criança). Todas as reservas para crianças estão sujeitas a revisão e aprovação da DMC PERU AGENCY.

Nossa História

2005 – Como começamos

Em 2005, iniciamos um sonho em Cusco com o objetivo de mostrar ao mundo a riqueza cultural, arqueológica e natural da nossa região por meio de um serviço personalizado, criando experiências únicas. Desde então, crescemos e, pouco a pouco, ganhamos reconhecimento no mercado peruano como uma operadora responsável e criativa.

2007 – Crescimento

Em 2007, começamos a expandir nossas operações para regiões vizinhas. Impressionados pela grande riqueza cultural, arqueológica e natural dos países limítrofes, passamos a comercializar não apenas nossos serviços no Peru, mas também em outras regiões, mantendo sempre nossos padrões de qualidade e atendimento personalizado ao cliente.

2010 – Expansão

Somos operadoras reconhecidas de turismo convencional, místico-esotérico e ecológico, criando experiências únicas em cada destino. Nossos serviços são feitos sob medida para o turista e projetados para minimizar qualquer impacto negativo no meio ambiente. Desenvolvemos uma nova forma de turismo: envolvemos nossos irmãos das comunidades andinas na prestação de serviços, minimizando o impacto ambiental e, ao mesmo tempo, gerando um turismo rural comunitário responsável, que permite aos nossos irmãos melhorar sua renda e a nós valorizar e compreender nossa cultura com maior profundidade.

2012 – Fortalecimento e autorização para a rede da Trilha Inca

Fomos autorizados pelo SERNANP para operar a rota da Trilha Inca e todas as rotas alternativas, como Lares, Salkantay, Ausangate, Huchuy Qosqo, Choquequirao, etc. Mantemos o mesmo nível de qualidade e serviço personalizado em todas as rotas.

2015 – Novas opções de turismo

Estamos desenvolvendo rotas de aventura novas e inovadoras, envolvendo a participação das comunidades andinas para criar uma forma de turismo mais completa e sustentável. Ao personalizar cada vez mais nossos serviços, oferecemos uma gama crescente de opções ao turista, incluindo programas de natureza espiritual (como retiros de Ayahuasca ou San Pedro), turismo rural, turismo convencional, fly and drive, além de combinar todos os tipos de turismo, inclusive o gastronômico. Nosso mercado continua a crescer e vendemos nossos serviços para todo o mundo. Recebemos a certificação de qualidade CALTUR nível 2, concedida pelo Ministério do Turismo do Peru.

2016 – 2017 – Acreditações Internacionais

Após mais de 10 anos de experiência, buscamos acreditar nossos serviços para garantir o crescimento e a sustentabilidade da nossa empresa, bem como sua competitividade no mercado. Fomos premiados com a certificação internacional de qualidade AENOR e a certificação de qualidade nível ouro CALTUR pelo Ministério do Turismo do Peru. Também possuímos a acreditação internacional de responsabilidade social corporativa da TOURCERT – Alemanha.

2018 – 2019 – Certificações internacionais ISO e operação direta na Bolívia

Recebemos as certificações ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, além da certificação de qualidade CALTUR nível 3 pelo Ministério do Turismo do Peru. Reavaliamos nossa visão e missão, decidindo implementar políticas de responsabilidade socioambiental e corporativa mais robustas junto às comunidades alto-andinas do Peru.

NOSSA EQUIPE

Contamos com uma equipe multidisciplinar de especialistas apaixonados e inovadores que trabalham juntos para planejar e implementar o desenvolvimento da empresa, bem como os serviços diários que prestamos às pessoas e empresas que confiam em nós.

Na DMC Peru Agency, temos uma cultura organizacional baseada na diversidade, participação e trabalho em equipe, incentivando a inovação a todo momento e desfrutando de um ambiente de trabalho alinhado às tendências atuais do setor.

Fomentamos o talento de nossos colaboradores por meio de um ambiente de trabalho sólido e uma estrutura inclusiva e horizontal, onde todos têm oportunidades de crescimento.

Bem-vindo à nossa página de dicas de viagem. Aqui você encontrará diversas informações úteis para ajudá-lo na preparação antes de iniciar sua viagem.

Feriados Nacionais

• 01 de janeiro: Ano Novo
• Quinta e Sexta-feira Santa: (Março ou Abril)
• Semana Santa: (Data móvel)
• 01 de maio: Dia do Trabalho
• 29 de junho: Dia de São Pedro e São Paulo
• 28 e 29 de julho: Dia da Independência
• 30 de agosto: Dia de Santa Rosa de Lima
• 08 de outubro: Combate de Angamos
• 01 de novembro: Dia de Todos os Santos
• 08 de dezembro: Dia da Imaculada Conceição
• 25 de dezembro: Natal

Datas Especiais

• 18 de janeiro: Aniversário de Lima
• 1º sábado de fevereiro: Dia Nacional do Pisco Sour
• 1º domingo de fevereiro: Dia Nacional da Pachamanca
• 14 de fevereiro: Dia de São Valentim (Dia dos Namorados)
• 20 de fevereiro: Dia das Bebidas Naturais Tradicionais
• 08 de março: Dia Internacional da Mulher
• 2º domingo de maio: Dia das Mães
• 30 de maio: Dia Nacional da Batata
• 01 de junho: Dia Internacional do Leite
• 28 de junho: Dia do Ceviche
• 3º domingo de junho: Dia dos Pais
• 24 de junho: Inti Raymi – Festa do Sol
• 3º domingo de julho: Dia do “Pollo a la Brasa” (Frango Assado)
• 4º domingo de julho: Dia Nacional do Pisco
• 4ª sexta-feira de agosto: Dia Nacional do Café Peruano
• 2ª sexta-feira de outubro: Dia Nacional do Cuy (Porquinho-da-índia)
• 2ª sexta-feira de outubro: Dia Mundial do Ovo
• 16 de outubro: Dia Mundial do Pão
• 3º sábado de outubro: Dia do Anticucho
• 31 de outubro: Dia da Canção Crioula

Vestuário

Esteja preparado para a estação e o clima

O Peru possui uma posição privilegiada e os visitantes notarão que nosso país é dividido em três regiões geográficas: costa, serra (Andes) e selva (Amazônia).

• A costa: possui um clima mais quente ao norte e um pouco mais frio no centro e no sul. Quase nunca chove, exceto no norte durante os meses de verão; a costa central (Lima) e a costa sul (Arequipa) apresentam uma densa névoa marítima.
• Nas regiões montanhosas andinas: o clima é frio e seco, com chuvas mais intensas.
• As regiões de selva: possuem um clima tropical, quente e muito úmido, com chuvas fortes que aumentam nos meses de verão.

O clima varia de acordo com a estação e a região:

• Verão: 22 de dezembro a 21 de março.
• Outono: 22 de março a 21 de junho.
• Inverno: 22 de junho a 22 de setembro.
• Primavera: 23 de setembro a 21 de dezembro.

Dependendo do lugar ou lugares que você visitará, recomendamos levar diferentes tipos de roupas, pois você encontrará climas distintos por onde passar.

• Costa: De janeiro a dezembro, nas cidades de Lima, Ica e Nazca, é aconselhável levar roupas leves, talvez esportivas, de preferência de algodão, além de sandálias, tênis e traje de banho. No entanto, lembre-se de que de abril a novembro a temperatura cai e a umidade é alta, exigindo roupas quentes e sapatos fechados.
• Serra (Andes): Em cidades como Cusco, Arequipa, Huaraz, Ayacucho e Puno, você precisará de roupas leves durante o dia e roupas quentes, como casacos e jaquetas, à noite. Se visitar esses locais entre novembro e abril, deve levar camadas térmicas e capas de chuva, pois chuvas repentinas são muito prováveis.
• Selva: Se visitar cidades como Puerto Maldonado ou Iquitos, é aconselhável levar roupas leves e de cores claras. É importante usar camisas de manga longa e calças compridas para evitar picadas de mosquitos. Não se esqueça de levar botas para caminhar na selva, repelente e uma jaqueta impermeável em caso de tempestades.

Independentemente da estação escolhida para viajar ao Peru ou da região que deseja visitar, você precisará trazer roupas quentes, calças confortáveis, sapatos de caminhada, um bom protetor solar e um chapéu/boné (tanto para o sol quanto para o frio).

Para excursões

Se você for fazer caminhadas de um dia, é aconselhável levar um boné ou chapéu de sol e roupas apropriadas para a estação e região. Também é importante levar um guarda-chuva e jaqueta impermeável, especialmente na serra (como Cusco e Puno), onde costuma ventar forte à tarde.

Se for fazer trilhas (trekking) de vários dias, escolha cuidadosamente o que levar para não carregar peso desnecessário. Leve apenas o que seu guia recomendar. Além de um bom saco de dormir, você precisará de botas de caminhada e jaqueta impermeável. Lembre-se de beber muito líquido durante as caminhadas, garantindo que a água seja potável ou esterilizada.

Para turismo de aventura

Se você for praticar canoagem, é essencial trazer mais de uma muda completa de roupa, bons óculos de sol para evitar o reflexo do sol na água, e tudo deve estar bem preso ao seu corpo para que você não precise segurar nada com as mãos. Preste muita atenção às instruções (briefing) antes da excursão.

Se for realizar outras excursões, como mountain bike, quadriciclo ou moto, é importante usar bons óculos de sol para se proteger do sol, do vento e da poeira. Outros equipamentos, como capacetes e roupas de proteção, são de responsabilidade da agência.

O que colocar na mala (Checklist)

• Calças compridas impermeáveis
• Sapatos de caminhada (botas)
• Camisetas leves de manga longa
• Jaqueta e corta-vento
• Chapéu de sol e gorro quente
• Jaqueta impermeável ou guarda-chuva
• Protetor solar
• Repelente de insetos
• Medicamentos e outros itens pessoais
• Câmera fotográfica

Não se preocupe se esquecer algo; você pode comprar tudo o que precisar no Peru, Equador ou Bolívia.

Idioma

O idioma oficial do Peru, Equador e Bolívia é o espanhol. Nas áreas andinas ou amazônicas, o quíchua, o aimará e outras línguas nativas também são falados.

Moeda

A moeda oficial do Peru é o Novo Sol, no Equador é o Dólar Americano e na Bolívia são os Pesos Bolivianos. Você pode trocar dinheiro em bancos e casas de câmbio; a taxa de câmbio varia, portanto, verifique a cotação nos bancos ou nos jornais diários.

Transporte

Recomendamos que você utilize apenas táxis autorizados; o preço deve ser acordado antes de entrar no veículo. Você pode pedir na recepção do seu hotel para chamarem um táxi seguro.

Dicas e Conselhos

• No Peru, não existe um valor fixo estabelecido para gorjetas; varia conforme a satisfação do cliente, porém, 10% é considerado adequado.
• Não carregue grandes quantidades de dinheiro vivo nem objetos de valor.
• Nunca deixe seus pertences longe de você ou fora de vista.
• Não utilize táxis não autorizados.
• Não troque dinheiro na rua ou com cambistas informais.
• Não confie em ninguém que se apresente como guia ou assistente sem identificação; peça para ver a credencial.

Segurança

Assistência e Informação Turística (iPerú): É um serviço prestado pelo estado peruano que oferece aos turistas informações completas sobre atrações, destinos, tempos de viagem, rotas e empresas registradas. Eles também podem oferecer assistência em caso de problemas durante sua estadia no Peru. O atendimento está disponível em espanhol e inglês. No Equador e na Bolívia, entre em contato com seu executivo de contas e/ou guia designado.

Alimentação

Recomendamos que você coma em restaurantes, e não na rua, para evitar problemas estomacais.

A culinária peruana é mundialmente famosa e o Peru possui uma grande variedade de produtos de alta qualidade. Muitos hotéis oferecem pratos à la carte e buffets. Entre as especialidades estão:

• Ceviche (peixe marinado cru), lomo saltado (carne salteada), rocoto relleno (pimenta recheada), sopa de camarão e sobremesas como mazamorra morada (feita de milho roxo) e suspiro limeño. A bebida nacional é o Pisco Sour, além de outros drinks feitos de Pisco, como o Chilcano.

A comida equatoriana é uma das mais variadas do mundo. Entre os pratos mais tradicionais estão: encebollado, caldo de bolas de verde, viche, sancocho de carne (ou peixe), entre muitos outros.

Na Bolívia, destacam-se pratos andinos como o picante surtido, plato paceño, sajta de pollo, entre outros.

Saúde

• Recomenda-se descansar imediatamente após a chegada para evitar o mal de altitude e beber chá de folha de coca, especialmente em cidades altas como Cusco, Puno, Cajamarca (Peru) e La Paz ou Uyuni (Bolívia).
• Não coma demais, pois em altitudes elevadas a digestão é mais lenta.
• Evite esforços físicos excessivos e garanta que você durma o suficiente.
• Beba bastante líquido, preferencialmente água engarrafada.

Outros

• Ao comprar produtos artesanais, lembre-se de que você está ajudando a economia local e apoiando os artesãos.
• Não aceite serviços com preços excessivamente abaixo do mercado.
• Pesquise e planeje seu itinerário de acordo com suas necessidades para aproveitar melhor o seu tempo no maravilhoso Peru.

Informações sobre Cusco e Regiões Altas

Mal de Altitude ou “Soroche”: É causado pela exposição a altas altitudes (geralmente acima de 2.400 metros) e pode levar a edemas pulmonares ou outras complicações. O mal de altitude não afeta pessoas durante o voo, pois as cabines são pressurizadas.

Muitas vezes, as pessoas confundem o mal de altitude com desidratação, já que a perda de água nos pulmões pode causar mal-estar. Quem sobe rapidamente para altitudes superiores a 2.500m (como Cusco a 3.326m e Puno a 3.820m) pode sofrer com o problema. O risco aumenta se você se esforçar fisicamente logo após a chegada.

Sintomas: Dor de cabeça, náusea, vômito, tontura, insônia e perda de apetite. Se os sintomas persistirem por mais de 24 horas, é aconselhável descer pelo menos 500m de altitude.

Prevenção:

• É recomendável passar duas ou mais noites de aclimatação para cada 1.000m subidos.
• Consulte seu médico sobre medicamentos preventivos.
• Efeitos colaterais da altitude podem incluir aumento da micção, formigamento ou dormência no corpo.
• Importante: Evite esforços físicos, coma leve e evite bebidas alcoólicas ao chegar em cidades de altitude. O mal de altitude deve ser levado a sério, pois casos graves podem ser fatais.

Compras

Há uma grande variedade de artesanato peruano para escolher, como suéteres de alpaca, tapetes, máscaras indígenas, tecidos coloridos e joias de prata. Você encontrará muitas lojas e galerias que vendem esses produtos nas cidades e também nos arredores.

Lugares Recomendados para Comer

Sempre podemos recomendar bons lugares para comer, com base nas avaliações de nossos clientes. Deixe-se levar pelas recomendações de nossos guias e executivos; devido à sua experiência diária, eles são profundos conhecedores de restaurantes, bares e outros estabelecimentos.

Cuidando da Sua Saúde

É altamente recomendável que os visitantes estrangeiros tenham um seguro médico completo e estejam preparados para quaisquer custos médicos que possam ocorrer durante a viagem. Se você for viajar para a Bolívia, deve estar vacinado contra a febre amarela.

Visto

Sugerimos que você entre em contato com as embaixadas do Peru, Equador ou Bolívia em seu país para verificar se precisa de visto e obter toda a documentação necessária.

Câmbio de Moeda

Apenas algumas casas de câmbio em Lima e Cusco trocam outras moedas que não sejam dólares americanos. No entanto, dólares americanos podem ser trocados em todas as casas de câmbio, bancos, hotéis, etc. (notas rasgadas ou danificadas geralmente não são aceitas). Não é aconselhável trocar dinheiro com cambistas informais na rua.

No Equador, a moeda oficial é o dólar americano (US$). Na Bolívia, é o Peso Boliviano. Recomendamos fazer o câmbio em casas autorizadas.

Cartões de Crédito e Débito

Todos os cartões de crédito são aceitos, sendo Visa e Mastercard os mais comuns. Os caixas eletrônicos (ATMs) também são uma forma rápida e fácil de obter dinheiro.

Os bancos trocam cheques de viagem (traveller’s cheques); para evitar taxas adicionais, os cheques devem estar em dólares americanos. Horário dos bancos: Segunda a sexta, das 09h00 às 18h00, e sábado, das 09h00 às 13h00. Na Bolívia, o horário costuma ser das 09h00 às 16h00.

Comunicação

Os códigos de discagem (DDI) são: 51 para o Peru, 591 para a Bolívia e 593 para o Equador. Você pode comprar cartões telefônicos em lojas e supermercados. Telefonia móvel: Muitas operadoras internacionais possuem tarifas especiais de roaming. Você também pode alugar celulares nos três países. Você pode se conectar à internet em centros de internet (lan houses) e cafés. Muitos locais públicos, como restaurantes e hotéis, também oferecem acesso Wi-Fi.

Correios

Existem agências de correio na maioria das cidades. No entanto, os serviços para envio de cartões postais são limitados e costumam levar muito tempo para chegar ao destino.

Como se Locomover

Por via aérea: A LATAM possui atualmente o maior número de voos domésticos, cobrindo rotas entre cidades como Lima, Cusco, Arequipa, Juliaca, Puerto Maldonado, Iquitos, Tumbes e Piura (no Peru); Guayaquil, Quito e Cuenca (no Equador); além da Bolívia, entre outros destinos. Outras companhias operam rotas entre Lima e Cusco, como Avianca, LC Peru, Star Peru e Peruvian Airlines. Na Bolívia, opera a BoA (Boliviana de Aviación). Com um bilhete eletrônico, você pode receber sua passagem diretamente no aeroporto. Voos domésticos costumam ser mais baratos quando comprados junto com o voo internacional. A taxa de embarque já está incluída no preço da passagem.

Por trem:

• A empresa Peru Rail atende as rotas Cusco-Puno, Cusco-Arequipa e Cusco-Machu Picchu.
• A empresa Inca Rail atende a rota Cusco-Machu Picchu.
• A Ferrovia Central Andina oferece um serviço turístico duas vezes por mês entre Lima e Huancayo (é a segunda ferrovia mais alta do mundo).
• A Southern Railroad atende a rota La Paz – Uyuni na Bolívia.

Por estrada: A rodovia Pan-americana percorre a costa peruana e possui diversas interseções com rotas para a serra. Nem todas as estradas nas áreas montanhosas são asfaltadas ou estão em boas condições; na estação chuvosa, os deslizamentos de terra são frequentes. A idade mínima para dirigir é 18 anos. No Equador e na Bolívia, a situação é semelhante em áreas tropicais e montanhosas.

Por ônibus: Esta é uma forma econômica de viajar. Existem inúmeras empresas, sendo as maiores a Cruz del Sur, Ormeño e Oltursa, onde você encontrará preços, níveis de serviço e horários adequados às suas necessidades.

Leis Importantes no Peru, Equador e Bolívia

• Drogas: O tráfico de drogas é um crime grave no Peru, e os traficantes enfrentam longas penas de prisão.
• Fauna: É proibida a exportação de animais empalhados.
• Proteção ao Menor: A exploração sexual de crianças e menores de 18 anos é punível com até 25 anos de prisão.

Informações de Suporte ao Cliente

Oferecemos a assessoria adequada com o objetivo de organizar um programa sob medida que atenda às necessidades da sua viagem. Abaixo estão os canais de comunicação através dos quais você receberá atendimento imediato:

• Telefone:
  
  • Peru: +51 84 262699
• E-mail: sales@dmc.peruagency.com
• WhatsApp e Celular: +51 943 852 958 // +51 932 344 724

Podemos sugerir um itinerário adequado de acordo com a duração da sua estadia, os lugares que deseja visitar e o tipo de atividades que pretende realizar.

Informações Legais

• Razão Social: Amara Experience EIRL
• Nome Fantasia: DMC Peru Agency
• Website: https://dmc.peruagency.com
• Endereço no Peru: Calle Sacsayhuaman H-3 Apt 702, Manuel Prado, Cusco – Peru

Segurança e Privacidade

Sempre que você utiliza os serviços da Peru Agency (https://dmc.peruagency.com), está automaticamente utilizando nosso sistema de segurança. Todas as suas transações são protegidas com tecnologia SSL e padrões de privacidade e segurança (PCT). Você também está protegido pelas políticas de privacidade do nosso site.

Chegada ao meu Destino

Se você reservou um traslado (pick-up) no aeroporto para iniciar seu itinerário conosco, seu primeiro contato com nossos representantes será com o motorista e o guia que o buscarão. Ele será responsável por fornecer informações completas sobre sua estadia e entregar seus bilhetes. Sinta-se à vontade para tirar qualquer dúvida com ele.

Caso você tenha contratado serviços que não incluem traslado do aeroporto, entraremos em contato com você em seu hotel antes do início do itinerário, ou, se você não estiver na cidade, por telefone ou e-mail, para fornecer detalhes sobre o horário de encontro e garantir que você esteja pronto quando chegarmos.

Alterações e Cancelamentos

Em ambos os casos, penalidades serão aplicadas. Algumas variam em porcentagem dependendo da antecedência do aviso; em outros casos, a política de reserva dos serviços não permite alterações nem cancelamentos, sendo cobrado 100% do valor total.

Se você não tiver certeza das datas da sua viagem, recomendamos verificar estas penalidades com antecedência. Nota: Nossas políticas atuais são muito flexíveis; consulte-nos sobre as condições vigentes.

Atrasos

É importante ter em mente que, se você se atrasar para o início de sua excursão, existe a possibilidade de perder o tour, sem direito a reembolso do valor pago. Lembre-se de sempre aguardar no lobby (recepção) do hotel no horário indicado. No entanto, sempre sugeriremos que você tente alcançar o grupo, se for possível; nesse caso, poderá haver uma taxa extra, dependendo da distância necessária para o deslocamento.

Satisfação do Cliente

Nós, da DMC Peru Agency, somos uma operadora atacadista de turismo de aventura, místico, fly and drive, comunitário rural e cultural desde 2005.

Como equipe, estamos sempre focados nas necessidades do cliente, desenvolvendo estratégias para encontrar soluções satisfatórias e estabelecendo novos objetivos, pois estamos convencidos de que, por melhor que seja um serviço, ele sempre pode ser aprimorado.

Nossas vantagens competitivas:

• Programas sob medida (tailor-made).
• Resposta rápida a solicitações de orçamentos ou reservas.
• Itinerários flexíveis.
• Monitoramento constante de nossos próprios serviços.
• Atendimento 24 horas em vendas e operações via celular e/ou WhatsApp.

Termos e Condições

NOSSAS TARIFAS:

• Tarifas em Dólares Americanos (US$).
• Tarifas sujeitas a alteração sem aviso prévio.
• As tarifas não se aplicam a datas especiais*.
• Tarifas para crianças aplicam-se a menores de 8 anos no Peru e menores de 5 anos no Equador e na Bolívia.
• A fim de melhorar o serviço, a ordem dos passeios poderá ser alterada.
• Os programas foram cotados na categoria de quarto padrão (standard) dos hotéis. Para categorias superiores, consulte seu executivo de vendas.
• Os horários de check-in e check-out são definidos por cada hotel. Geralmente, os quartos ficam disponíveis para entrada entre 12h00 e 15h00, e a saída deve ocorrer antes das 12h00. Saídas posteriores podem acarretar cobranças adicionais. É importante seguir as recomendações do atendente que os acompanha no momento do check-in no hotel e/ou consultar os respectivos horários no hotel, caso não estejam publicados na recepção.
• As solicitações de quartos duplos (cama de casal ou duas camas), quartos triplos, camas extras e berços estão sujeitas a confirmação.
• Em alguns destinos e hotéis, os quartos triplos são compostos por 2 camas de casal, o que implica o compartilhamento dessas camas.
• Os turistas são obrigados a conduzir-se respeitando os direitos das pessoas, o meio ambiente, o patrimônio cultural e natural dos países, bem como suas condições multiétnicas.

SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS

O passageiro é responsável pela obtenção de passaportes, vistos e seguro viagem, bem como pelo pagamento de excesso de bagagem, pedidos pessoais (como bebidas extras, serviço de lavanderia, comunicação – chamadas, faxes, e-mails, etc.), taxas de embarque de aeroportos nacionais e internacionais, gorjetas ou outros serviços e taxas não especificados no itinerário.

SERVIÇOS NÃO UTILIZADOS

Alguns serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, motivos de força maior, fenômenos naturais, greves, etc., ou outros fatores fora do controle dos hotéis, companhias aéreas, outros fornecedores, ou da DMC PERU AGENCY e seus associados. Não haverá reembolsos resultantes de tais interrupções ou cancelamentos que escapem ao nosso controle.

SEGURO

Recomendamos que os passageiros adquiram seguros de cancelamento de viagem, repatriação e assistência médica internacional para cobrir quaisquer imprevistos que possam surgir durante a viagem. Também sugerimos que consultem seu médico para atualizar vacinas e revisar questões de saúde relacionadas a viagens internacionais.

PASSAGENS AÉREAS

Os preços das passagens aéreas estão sujeitos a alteração sem aviso prévio até a sua emissão final. Os horários dos voos estão sujeitos a alterações pelas companhias aéreas até o dia do voo. Restrições adicionais, limitações, multas e/ou condições específicas podem ser impostas pelas companhias aéreas.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

As notificações de cancelamento e solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito, incluindo todas as informações pertinentes, e receberão nossa atenção imediata.

RESPONSABILIDADE SOBRE A BAGAGEM

A DMC PERU AGENCY recomenda que todos os hóspedes cheguem ao Peru com seu próprio seguro viagem e que este cubra perda de bagagem.

A DMC PERU AGENCY não se responsabiliza por:

• Bagagem perdida ou atrasada durante voos internacionais ou domésticos.
• Perda de itens de mão, bolsas ou artigos pessoais.
• Itens esquecidos pelos hóspedes em hotéis, veículos, locais de eventos ou durante os passeios.

Recomendamos aos nossos hóspedes não incluir itens de valor em sua bagagem despachada durante os traslados terrestres.

Privacidade e Política
Sua privacidade é muito importante para a AMARA EXPERIENCE E.I.R.L. (“nós”). Com isso em mente, estabelecemos e implementamos práticas de tratamento de informações para o site https://dmc.peruagency.com (“site”) que acreditamos estar de acordo com os mais altos padrões e as melhores práticas das organizações que fazem negócios na Internet.

Esta política de privacidade (“política”) descreve as práticas que se aplicam ao nosso site, incluindo, especificamente, as informações que coletamos sobre você, quando e como coletamos essas informações e o que pode acontecer com elas. Preparamos uma política detalhada porque acreditamos que você deve conhecer o máximo possível sobre nossas práticas, para que possa tomar uma decisão informada sobre a extensão do uso do nosso site.