Peru & Bolivia em 12 dias

Dia 01: Chegada a Lima.

Chegada a Lima, recepção no aeroporto e traslado ao seu hotel.

• Noite em Lima.

Dia 02: Excursão Lima Cultural – (C)

Café da manhã no hotel.

Iniciamos nosso trajeto a partir do hotel. Desfrute da excursão pela Lima Colonial e Moderna, começando com uma bela vista do Oceano Pacífico. A excursão o levará pelos modernos distritos de Miraflores e San Isidro, onde poderá apreciar o contraste entre o contemporâneo e o ancestral. No caminho, faremos uma parada panorâmica em frente à Huaca Pucllana (sem entrada), um templo cerimonial pré-incaico em forma de pirâmide que resistiu ao tempo e à expansão urbana da cidade. Continuaremos em direção ao Centro Histórico de Lima, declarado Patrimônio Cultural da Humanidade pela UNESCO. Ali, reviveremos o esplendor da Lima vice-reino, berço da colônia espanhola no século XVI. Visitaremos o majestoso Convento de Santo Domingo, onde se conservam as relíquias de três importantes santos peruanos: Santa Rosa de Lima, São Martinho de Porres e São João Macias. Ao finalizar a excursión, o trasladaremos de regreso a seu hotel.

• Noite em Lima.

Dia 03: Voo de Lima a Cusco – (C)

Café da manhã no hotel.

Em horário oportuno, traslado do seu hotel ao aeroporto para embarcar em seu voo de Lima a Cusco. Chegada à cidade de Cusco, recepção no aeroporto e traslado ao seu hotel.

• Noite em Cusco.

Dia 04: Excursão a Chinchero, Maras, Moray & Ollantaytambo – (C, A)

Café da manhã no hotel.

Bem cedo pela manhã, iniciamos nossa excursão ao Vale Sagrado dos Incas. Nossa primeira parada será em Chinchero, onde entraremos em uma comunidade local para explorar o Centro de Interpretação Têxtil. Em seguida, visitaremos Moray, conhecido como o Laboratório Agrícola Inca, e continuaremos rumo a Maras para descobrir suas famosas Salinas. Mais tarde, iremos a Urubamba, onde desfrutaremos de um delicioso almoço buffet que mescla o melhor da gastronomia peruana e andina. Depois do almoço, visitaremos o Sítio Arqueológico de Ollantaytambo, uma antiga fortaleza inca e ponto de partida para Machu Picchu. Aqui, exploraremos suas icônicas terraços de pedra, o Templo do Sol e a fonte dos Banhos da Princesa. Em seguida, traslado à estação de trem de Ollantaytambo para embarcar no trem com destino a Águas Calientes.

• Noite em Águas Calientes.

Dia 05: Excursão à cidadela de Machu Picchu – (C, A)

Café da manhã no hotel.

Pela manhã cedo, procederemos com o traslado até a estação de ônibus, que nos levará até a entrada da imponente Cidadela Inca de Machu Picchu. O percurso pela cidadela será acompanhado por um guia privado, que permitirá descobrir uma das maiores maravilhas da arquitetura Inca, rodeada de paisagens impressionantes e uma rica biodiversidade de flora e fauna endêmica. Após explorar o local e desfrutar do tempo livre para tirar fotos, retornaremos de ônibus para o povoado de Águas Calientes, onde poderão desfrutar de um delicioso almoço. Finalmente, embarcaremos no trem de retorno a Cusco. Chegada, recepção e traslado ao seu hotel.

• Noite em Cusco.

Dia 06: Excursão à Montanha Colorida – (C, A)

Bem cedo pela manhã (entre as 03:30 e 04:00 horas aproximadas), passamos pelos hotéis para iniciar nossa emocionante aventura rumo à Montanha das Cores, também conhecida como Vinicunca ou a “Montanha Arco-Íris”, uma das mais recentes e surpreendentes atrações turísticas do Peru. Situada a mais de 100 quilômetros da cidade de Cusco, esta impressionante formação montanhosa se eleva a 5.200 metros acima do nível do mar. Sua paisagem característica, adornada com uma variedade de tonalidades, é o resultado da complexa combinação de minerais presentes na região. Ao concluir nossa caminhada, retornamos ao restaurante para desfrutar de um delicioso almoço típico, e logo iniciamos o regresso a Cusco, com chegada estimada às 17:30 hrs.

• Noite em Cusco.

 Dia 07: Rota do Sol de Cusco a Puno em ônibus – (C, A).

Café da manhã no hotel.

Bem cedo pela manhã, traslado do hotel e traslado à estação de ônibus, para iniciar nossa travessia rumo a Cusco fazendo paradas em diferentes atrativos turísticos.

Saída do ônibus: 07:00 horas.

• Capela Sistina de Andahuaylillas: Construída no século XVII, é famosa por seus belos murais e trabalhos em folha de ouro, sendo conhecida como a “Sistina dos Andes” por sua arte da escola cusquenha.
• Sítio Arqueológico de Raqchi: Conhecido como o Templo do deus Wiracocha, a suprema divindade Inca, aqui você encontrará colcas (celeiros andinos) e magníficas edificações de pedra e adobe.
• La Pascana: Restaurante buffet que oferece uma variedade de pratos nacionais e regionais.
• Passo da Raya: Situado a mais de 4.338 m.s.n.m., é a fronteira entre Cusco e Puno, onde se encontra o Nevado de Chimboya. Desde aqui você poderá capturar impressionantes fotografias da paisagem (duração: 7 a 10 min).
• Museu Titicaca de Pukará: Esta cultura se desenvolveu entre 1.600 a.C. e 400 d.C., e fica a 106 km ao nordeste de Puno. No museu você poderá admirar cerâmicas e esculturas zoomorfas, destacando a famosa escultura do Hatunñaqac, que representa o “supremo degolador” (duração: 30 min). Chegada a Puno às 17:30 hrs., aproximadamente.

• Noite em Puno.

***Opcional: Rota do Sol em trem: Bem cedo pela manhã, iremos buscá-lo em seu hotel para pegar o trem Titicaca rumo a Puno, cruzando paisagens impressionantes entre Cusco e Puno. Ao longo do dia, você desfrutará das vistas da serra e do altiplano, enquanto as danças e melodias tradicionais preenchem o ambiente. Durante o percurso, você saboreará uma deliciosa gastronomia com snacks, almoço gourmet e chá da tarde. Faremos uma parada na Raya (4.300 m.s.n.m.), o ponto mais alto da rota, onde poderá desfrutar de vistas panorâmicas. À sua chegada a Puno, você será recebido e trasladado ao seu hotel para descansar. Nota: Consultar datas e horários de saída.

Dia 08: Excursão ao Lago Titicaca – Uros – Taquile – (C, A)

Café da manhã no hotel.

Muito cedo pela manhã, partimos rumo às Ilhas Flutuantes dos Uros, uma comunidade ancestral situada no lago Titicaca. Esta comunidade é composta por mais de 40 ilhas artificiais, construídas com juncos de totora por seus próprios habitantes. Os juncos não apenas são utilizados para edificar suas moradias e embarcações (balsas), mas também servem como combustível e alimento. Durante a visita, desfrutaremos de um passeio guiado de aproximadamente duas horas, com a opção de realizar um passeio nas tradicionais embarcações de totora. Em seguida, continuamos para Taquile, onde nos maravilhamos com a destreza de seus habitantes na confecção de finíssimos tecidos à mão. Além disso, nos surpreenderá a simpatia de seu povo. Ao meio-dia, degustaremos um almoço em um restaurante típico da região. À tarde, descemos os 535 degraus de pedra que nos levam até o porto principal. Finalmente, retorno à cidade de Puno e traslado ao seu hotel.

• Noite em Puno.

Dia 09: Puno – La Paz – (C).

Café da manhã no hotel.

Em horário oportuno, traslado à estação de ônibus para embarcar com destino a La Paz. Chegada, recepção e traslado ao seu hotel em La Paz.

• Noite em La Paz.

Dia 10: City Tour Cultural & Vale da Lua – (C).

Café da manhã no hotel.

Pela manhã, visitaremos o Vale da Lua, uma impressionante formação geológica situada perto da cidade, cuja paisagem lembra a superfície lunar. Ao chegar, realizaremos uma caminhada de aproximadamente 15 a 20 minutos. Ao finalizar a visita, subiremos ao nosso transporte para continuar rumo à estação do teleférico, de onde desfrutaremos de vistas espetaculares da cidade, construída entre montanhas. Posteriormente, iremos à Plaza Murillo, rodeada pelos principais edifícios políticos do país, incluindo o Palácio de Governo. Continuaremos o percurso rumo à Rua das Bruxas, famosa por suas lojas de amuletos e objetos esotéricos vinculados à cosmovisão e cultura andina.

À tarde, visitaremos o Vale da Lua, uma paisagem única e fascinante. Este vale caracteriza-se por suas formações rochosas inusitadas, rodeadas de impressionantes vistas das montanhas que contornam a cidade. Nesse singular ambiente, podemos observar milhares de rochas e estruturas que se assemelham a crateras, formadas ao longo de milhões de anos pela erosão e pelas mudanças climáticas. As intensas chuvas e as flutuações de temperatura moldaram o solo argiloso do vale, dando origem a essas surpreendentes formações que lembram a superfície lunar. Ao concluir esta fascinante experiência, regressaremos ao hotel. Depois, traslado à estação de ônibus para embarcar rumo a Uyuni.

• Noite a bordo do ônibus.

Dia 11: Full Day Uyuni – (C, A).

Após o café da manhã, nossa aventura começa no icônico Cemitério de Trens. Aqui, o tempo parece ter parado entre locomotivas e vagões oxidados do século XIX, relíquias silenciosas do auge mineiro boliviano. Continuaremos rumo a Colchani, um pitoresco povoado às portas do salar. Você descobrirá o fascinante processo artesanal do sal e poderá se perder em seu mercado local, uma explosão de cor repleta de tecidos e artesanatos únicos. Entraremos então na imensidão do Salar de Uyuni. Visitaremos o antigo Hotel de Sal (hoje museu), os enigmáticos “olhos d’água” e a emblemática Praça das Bandeiras, o cenário perfeito para capturar fotografias inesquecíveis. A travessia segue rumo à Ilha Incahuasi, um oásis de rocha e cactos gigantes de até 10 metros. De seu topo, a vista panorâmica do salar vai deixá-lo sem fôlego. O meio-dia nos reserva um momento sublime: um almoço tipo piquenique no coração do salar, rodeados de um branco infinito. Ao entardecer, presenciaremos o espetáculo mais esperado, onde o céu e a terra se fundem em um espelho perfeito. Após este fechamento mágico, realizaremos o traslado ao hotel para o seu pernoite.

• Noite em Uyuni.

Dia 12: Saída de Uyuni – La Paz – (C)

Café da manhã no hotel. Em horário oportuno, traslado ao aeroporto de Uyuni. Chegada a La Paz para pegar seu voo de conexão ao seu país de origem.

 O que Inclui:

• Traslados em serviço privado com assistência a bordo.
• Alimentação mencionada no itinerário (D = café da manhã / A = almoço / C = jantar).
• Ingressos para todos os atrativos mencionados no itinerário.
• Excursões em serviço semi-compartilhado.
• Serviço de guia em idioma espanhol.
• 02 noites de hotel em Lima com café da manhã incluído.
• 03 noites de hotel em Cusco com café da manhã incluído.
• 01 noite de hotel em Águas Calientes com café da manhã.
• 02 noites de hotel em Puno com café da manhã.
• 01 noite de hotel em La Paz com café da manhã.
• 01 noite de hotel em Uyuni com café da manhã.
• Excursão Lima tradicional, em serviço compartilhado.
• Excursão Super Vale em serviço compartilhado + almoço buffet incluído.
• Bilhete de trem (Expedition ou Vistadome Observatory) para Machu Picchu.
• Ônibus de subida e descida para Machu Picchu.
• Excursão a Machu Picchu com guia local privado + almoço incluído.
• Excursão à Montanha das Cores + almoço incluído.
• Rota do Sol de Cusco a Puno em ônibus com almoço incluído na rota.
• Excursão às Ilhas Flutuantes dos Uros e Taquile no Lago Titicaca com almoço.
• Ônibus Puno – La Paz.
• Excursão City Tour & Vale da Lua.
• Ônibus La Paz – Uyuni.
• Full Day Uyuni com almoço incluído.
• Assistência permanente.

Não inclui:

• Passagens aéreas internacionais e domésticas.
• Alimentação não mencionada.
• Excursões não mencionadas no programa.
• Bebidas nas excursões e/ou nos almoços.
• Despesas pessoais (bebidas, seguro médico ou de viagem, lavanderia, etc.).
• Despesas não mencionadas.

Importante Vôos Recomendados: LPB/UYU/LPB

• Para a ida: Vôo La Paz/Uyuni (Pegar o vôo OB 304 (saída: 07:10 hrs.)
• Para a saída: Vôo Uyuni/La Paz (Pegar o vôo OB 305 (saída: 09:00 hrs.)

Recomendações para bagagem a bordo do trem na rota para Machu Picchu:

• Levar o mesmo documento apresentado à agência, dado que os bilhetes de trem e os ingressos para Machu Picchu serão emitidos com essa informação.
• Em todos os serviços de trem para Machu Picchu, o passageiro poderá levar consigo no trem para/de Machu Picchu unicamente bagagem de mão (mochila, bolsa ou maleta) com peso não superior a 5kg / 11lb.
• Tamanho permitido: 62 polegadas lineares / 157 cm (altura + comprimento + largura).

 Valores líquidas por pessoa em USD – Mínimo 2 passageiros.

Com Trem Expedition (Turistica):

• Upgrade para o trem Vistadome Observatory (Primeira Classe): USD 60.00 adicionais.

Importante: Para cidadãos da Comunidade Andina (Bolívia, Equador e Colômbia), aplicar um desconto de USD 23.00 por pessoa.

Hotéis utilizados no Programa.

*Caso deseje se hospedar em um hotel diferente, informe-nos para que possamos fazer a cotação correspondente.

Noites Adicionais de Hospedagem – Valores Líquidas por pessoa em USD.

Lima

 Cusco

Aguas Calientes

Puno

La Paz

Uyuni

Termos e Condições dos Passeios Turísticos

1.- Favor ler cuidadosamente todos os termos e termos e condições. Caso você tiver alguma pergunta adicional, por favor, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

2.- Valores:

• Valores válidas a 2027 – As tarifas são expressas em dólares americanos (USD).
• Os valores estão sujeitas a alterações sem aviso prévio dependendo da disponibilidade e das tarifas, favor verificar com seu funcionario de DMC Peru Agency, antes de confirmar a disponibilidade.
• Valores por pessoa com base em um mínimo de 2 viajantes.
• Os valores incluem taxas para pagamentos com cartão de crédito.
• Valores para crianças (CHD), se aplicam a crianças menores de 8 anos na companhia de dois adultos.
• Valores não se aplicam para datas especiais *.

Datas especiais (*)

3.- Os programas são orçados na categoria de apartamentos standard dos hotéis. Para categorias superiores, favor entrar em contato conosco.

4.- É de responsabilidade de cada passageiro ter os documentos necessários para sua viagem, válidos (com mais de seis meses de validade após o término de sua visita a nossos países) e em bom estado. Como regra geral, estes incluem, para cada passageiro, passaporte, vistos, nos casos em que for exigido, para países em trânsito e países de destino, e certificados de certas vacinas, para os países que o exigem. O documento de viagem do passageiro, deve ser o mesmo com o qual você confirmou sua reserva.

5.- Os horários de check in e check out são estabelecidos por cada hotel. Em geral, os apartamentos estão disponíveis para check in a partir das 15:00 horas e o check out deve ser antes das 12:00 horas. Partidas posteriores podem significar encargos adicionais. É importante seguir as recomendações do guía que o acompanha no momento do check-in no hotel e/ou solicitar no hotel os respectivos horários, caso não sejam publicados na recepção.

6.- Os requerimientos de apartamentos duplos (camas de casal ou duplas), quartos triplos, camas extras e/ou berços estão sujeitos a confirmação por parte de cada hotel.

7.- Os apartamentos triplos em alguns destinos e hotéis são compostos de 2 camas de casal, o que torna necessário o compartilhamento destas camas.

8.- Os turistas são obrigados a se comportar respeitando os direitos das pessoas, o meio ambiente, o patrimônio cultural e natural de nossos países, assim como as condições multiétnicas, crenças, costumes e modos de vida dos habitantes das localidades que visitam.

9.- É terminantemente proibido o engajamento em condutas que interferem na segurança e conforto dos demais participantes do grupo, tais como o consumo de drogas e álcool.
O uso de acompanhantes femininos ou masculinos (prostituição) não é tolerável dentro de uma viagem. O uso de menores para este tipo de serviço é penalizado pelas autoridades. DMC PERU AGENCY protege a integridade dos menores e adolescentes.

Roteiros. – Os roteiros foram planejados com muito cuidado, embora por razões operacionais, fatores climáticos ou políticos ou qualquer outra eventualidade possa ser necessário alterar a seqüência de atividades no roteiro ou na rota especificada; tais casos são excepcionais e o passageiro será informado.

A fim de melhorar a experiência do turista, a ordem das excursões poderá ser alteradas.

Serviços não inclusos. – O passageiro é responsável por toda as formalidades administrativas tais como: obtenção e atualização de passaportes, vistos, seguro de viagem, pagamento de excesso de bagagem, bebidas, serviço de lavanderia, comunicação (ligações, faxes, e-mails, etc.), taxas de partida de aeroportos domésticos e internacionais (Galápagos), gorjetas ou outros serviços e taxas não especificadas no itinerário.

Serviços não utilizados. – Alguns serviços podem ser interrompidos ou cancelados devido a condições climáticas, força maior, como atos de natureza, convulsões sociais, greves, etc., ou outros fora do controle dos hotéis, companhias aéreas, outros fornecedores ou da DMC PERU AGENCY.

Nenhum reembolso será feito como resultado de tais interrupções ou cancelamentos que estejam fora de nosso controle. DMC PERU AGENCY prestará sempre assistência ao passageiro e modificará o itinerário em benefício do passageiro, assim como prestará assistência permanente.

Exoneração da IGV sobre Vendas de Acomodações para Não Residentes. – Os visitantes estrangeiros (não-residentes no Peru são exonerados destes impostos), na hospedagem e alimentação dentro dos hotéis. Nossos orçamentos já incluem esta isenção. Os únicos documentos válidos para a isenção são o PASSAPORTE, desde que você tenha entrado no país 60 dias antes da data de entrada e durante sua estadia no hotel.

Seguro de viagem. – Recomendamos que os passageiros obtenham seguro de viagem para cancelamento da viagem, repatriação e seguro médico internacional para cobrir qualquer desconforto que possa surgir durante a viagem. Também sugerimos que você consulte seu médico e atualize seus registros de vacinação e reveja quaisquer preocupações médicas com relação a viagens internacionais.

Passagens aéreas. – É necessário o pagamento de 100% para a emissão da passagem. As tarifas estão sujeitas à disponibilidade e somente o preço final é garantido com a compra do bilhete; reembolsos, alterações permitidas/não permitidas, penalidades aplicadas e não aplicadas estão de acordo com a política da companhia aérea. As passagens não são reembolsáveis e não endossáveis em caso de cancelamento.

Responsabilidades com bagagens. – A DMC PERU AGENCY recomenda que todos os passageiros cheguem ao Peru com seu próprio seguro de viagem, e tenham cobertura para bagagem perdida.

A DMC PERU AGENCY não pode ser responsabilizada por:

Bagagem perdida ou atrasada durante vôos domésticos ou internacionais, assim como bagagem de mão, ou itens pessoais.

Objetos esquecidos pelos passageiros em hotéis, veículos ou lugares visitados durante a viagem.
Recomendamos a nossos passageiros que não incluam objetos de valor em sua bagagem de porão durante transferências e vôos.

Políticas de reserva. – Qualquer reserva deve incluir as seguintes informações do(s) passageiro(s) ou grupo:

a. Nome completo e sobrenomes.
b. Nacionalidades.
c. Número do passaporte.
d. Data de nascimento.
e. Sexo.
f. Restrições dietéticas (alergias, intolerância a certos produtos, veganos, vegetarianos, etc.), se houver. As conseqüências da omissão de informações sobre condições físicas e médicas, entre outras, são de responsabilidade exclusiva do passageiro.
g.  Código de reserva da companhia aérea caso o passageiro faça a reserva por conta própria ou através de uma organização externa à DMC PERU AGENCY.

Definição do tamanho do grupo.

INDIVIDUAIS ou FITS: Até 15 passageiros. No caso de mais passageiros, envie uma cotação como um grupo.

Políticas de pagamento.

Reservas para Indivíduais (FITs)

A DMC PERU AGENCY exige o pagamento de USD 200,00 no momento da reserva para confirmar a entrada em Machu Picchu e a reserva de trens para Machu Picchu, que não é reembolsável; o valor total 15 dias antes do início das excursões dos viajantes.

Se a reserva inclui o pagamento de passagens aéreas, o valor destas, deverá ser pago 100%, no momento da confirmação da reserva.

Reservas de grupos:

O executivo de vendas da DMC PERU AGENCY indicará as condições de pagamento a serem cumpridas de acordo com os fornecedores envolvidos no processo.

O pagamento constitui a aceitação dos termos e condições estabelecidos neste documento, bem como daqueles indicados na cotação ou na confirmação da reserva.

Formas de pagamento (para grupos ou Individuais FITs)

• Transferência bancária: os pagamentos devem ser feitos para a seguinte conta bancária em Lima, PERU BANCO DE CREDITO DEL PERU – MIRAFLORES AGENCIA Avenida Larco # 611 MIRAFLORES, LIMA 18 PERU Telefone (511) – 4441717.
  ACCOUNT NUMBER: 285-11840622-1-90. NOME DA CONTA: AMARA EXPERIENCE  E.I.R.L. SWIFT CÓDIGO: BCPLPEPL
• Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito sem custo.
• Outras alternativas de pagamento, aceitamos transferências via Western Union ou Money Gram. Caso deseje pagar com essa opção, indique-a ao seu funcionario de vendas para que ele lhe forneça as informações correspondentes.
  Todos os custos de transferência são assumidos pelo remetente e devem ter como referência o código de reserva da DMC PERU AGENCY. Além disso, solicitamos uma cópia da confirmação de pagamento emitida pelo banco via correio.

As informações solicitadas são fundamentais para que se possa fazer o monitoramento correto dos pagamentos e das operações.

 Cancelamentos e Reembolsos. – Os pedidos de cancelamento e de reembolso devem ser feitos por escrito e incluir todas as informações relacionadas, responderemos imediatamente após consulta aos prestadores de serviços, indicando as respectivas taxas de cancelamento ou cancelamento dos serviços. A solicitação será aplicada em dias úteis.

Taxas de cancelamento. – As taxas de cancelamento tendem a aumentar quando a data de chegada é mais próxima.

A DMC PERU AGENCY fará o melhor para manter as taxas de cancelamento o mais baixo possível.

Política para crianças (Child). – Descontos serão aplicados somente para crianças menores de 10 anos em caso de admissão em atrações turísticas.

Os descontos em hotéis aplicam-se de acordo com as políticas de cada hotel e/ou fornecedor.

Cláusula de Responsabilidade –

DMC PERU AGENCY não será responsável por qualquer ferimento, morte, perda, atraso, inconveniência, dano a objetos pessoais em relação à prestação de quaisquer bens ou serviços devido a força maior: doença, restrições governamentais, atos de guerra civil, insurreição ou rebelião, greves ou outras atividades, crime ou terrorismo de qualquer tipo, falha mecânica de aeronaves ou outros meios de transporte ou por seu atraso na partida ou chegada a tempo. O suporte necessário será fornecido de acordo com nossas competências.

DMC PERU AGENCY não é responsável pelo erro ou omissão de qualquer fornecedor (como acomodações ou a Companhia de Transporte) caso o cliente fizer reservas por conta própria com um prestador de serviços que não seja a DMC PERU AGENCY. O suporte necessário será fornecido de acordo com nossas competências.

DMC PERU AGENCY se reserva o direito de tomas fotograficas ou filmes de qualquer uma de suas viagens, e de utilizar tais fotografias ou filmes para fins promocionais e/ou comerciais.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E ANULAÇÃO DE SERVIÇOS – DMC PERU AGENCY

A DMC Peru Agency é uma operadora de turismo receptivo com operações diretas no Peru, Bolívia e Equador. Com o propósito de garantir a excelência, a transparência comercial e o sucesso em cada um de nossos itinerários, colocamos à sua disposição as seguintes diretrizes comerciais para toda confirmação de serviços:

Qualquer solicitação de modificação, cancelamento ou anulação de serviços deve ser formalmente enviada por escrito, via e-mail, pelo titular da reserva à nossa área responsável: operaciones@peruagency.com. A data oficial de recebimento de tal comunicação será a que determinará a cobertura de custos aplicável de acordo com os seguintes parâmetros:

Agradecemos a sua valiosa confiança em nossa aliança estratégica e reafirmamos o nosso firme compromisso de oferecer o mais alto padrão de serviço para os seus clientes.

1. Diretrizes de Cancelamento e Cobertura de Custos: Os reembolsos e a cobertura de custos operacionais serão processados com base nos dias de antecedência com que a solicitação de cancelamento for notificada antes da data de início da viagem:

• 40 dias ou mais antes do início:Garantia de reembolso de 100% do depósito recebido, deduzindo apenas os custos administrativos e os serviços específicos já emitidos que possuam regulamentações não reembolsáveis (passagens aéreas, ingressos governamentais, trechos ferroviários, etc.).
• Entre 39 e 20 dias antes do início:Será reembolsado 60% do valor total do programa turístico, destinando a porcentagem restante à cobertura de compromissos operacionais assumidos com os fornecedores locais.
• Entre 19 e 10 dias antes do início:Será reembolsado 30% do valor total do programa turístico.
• Entre 9 e 5 dias antes do início:Será reembolsado 10% do valor total do programa turístico.
• Menos de 5 dias ou Não Apresentação (No Show):Devido às confirmações imediatas e à alocação exclusiva de guias e traslados privados, os serviços correspondentes a este período são totalmente destinados à cobertura operacional do itinerário; portanto, não se aplicam devoluções.

1. Componentes Especiais com Regulamentação Direta: Existem serviços específicos que, por determinações governamentais ou políticas fixas de operadores estratégicos, são emitidos de maneira imediata e não permitem modificações nem devoluções após o processamento. Esses valores serão detalhados de forma transparente no saldo da reserva:

• Ingressos para Machu Picchu e Rede de Caminhos Inca:Regulados diretamente pelo Ministério da Cultura do Peru; são emitidos com caráter nominativo, não reembolsável, não endossável e não transferível.
• Bilhetes de Trem (PeruRail / Inca Rail):Sujeitos estritamente às condições tarifárias das empresas ferroviárias (as tarifas promocionais e de alta demanda contam com políticas de emissão final).
• Passagens Aéreas (Nacionais e Internacionais):Regem-se sob as regulamentações e condições específicas da companhia aérea contratada.
• Bloqueios de Alta Temporada e Eventos Especiais:Os programas operados em temporadas de alta demanda (Semana Santa, Inti Ryami, Festas Pátrias, Natal, Ano Novo ou programas MICE corporativos) são gerenciados sob condições de garantia oportuna para assegurar os espaços.

1. Coordenação por Eventos de Força Maior: Diante de situações excepcionais que fujam do controle de ambas as partes (greves regionais, condições climáticas extremas, motivos de saúde do passageiro devidamente comprovados, fechamentos oficiais de fronteiras ou aeroportos), nossa prioridade é salvaguardar o investimento de seus clientes por meio das seguintes ações:

• A DMC Peru Agency atuará como sua intermediária direta perante hotéis, companhias aéreas e transportadoras para coordenar a reprogramação das datas de viagem sem cobrança de taxas por parte da nossa agência (sujeito à sazonalidade ou disponibilidade dos fornecedores).
• Caso a reprogramação não seja viável para o passageiro, emitiremos um Voucher de Crédito de Viagem (Travel Voucher)pelo valor total dos montos recuperados, válido para ser utilizado nos 12 meses seguintes.

1. Políticas de Flexibilidade, Reprogramação e Ajustes:

• Flexibilidade de Datas:As solicitações de mudança de itinerário serão processadas com a maior disposição e agilidade, estruturando-se de acordo com a disponibilidade dos fornecedores e as normativas da temporada selecionada.
• Sazonalidade Tarifária:Toda reprogramação se adaptará às tarifas vigentes correspondentes à nova data escolhida pelo cliente, respeitando as diferenças tarifárias por mudança de temporada, se houver.
• Reemissão de Ingressos:De acordo com as determinações do Governo, os bilhetes de entrada para monumentos arqueológicos, como a cidadela de Machu Picchu, devem ser adquiridos integralmente de novo para as novas datas de viagem.

1. Gestão de Reembolsos e Processos Financeiros:

• Todo reembolso aprovado será enviado através do mesmo método de pago utilizado durante a confirmação da compra (transferência bancária internacional ou plataforma de pagamento virtual).
• Os custos financeiros cobrados pelas plataformas de pagamento (comissões de cartões de crédito) ou as despesas por transferências bancárias internacionais pertencem a serviços de terceiros; portanto, esses custos operacionais são assumidos pelo cliente.
• Com o objetivo de assegurar uma correta verificação contábil, os reembolsos serão efetuados de maneira organizada em um prazo estimado de 15 a 30 dias úteis após a validação do cancelamento.